Analytical & Problem Solving 8D Course (1 วัน)

Analytical and Problem Solving 8D Course

หลักสูตรการคิดเชิงวิเคราะห์และการแก้ปัญหา (8D)

หลักการและเหตุผล

ปัจจุบันปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กร ทั้งที่เกิดขึ้นภายในและได้รับข้อมูลจากภายนอก รวมถึงข้อร้องเรียนและงานคืนจากลูกค้าต่าง ๆ ได้สร้างผลกระทบอย่างรุนแรงจนเป็นเหตุให้องค์กรต่าง ๆ เกิดค่าใช้จ่ายจากต้นทุนที่สินค้าไม่ได้คุณภาพ หรือในห่วงโซ่อาหารจะมีปัญหาเรื่องความปลอดภัยอาหาร ทั้งต้นทุนที่มองเห็นได้จากค่าใช้จ่ายโดยตรง และต้นทุนแฝงที่ตามมาจากปัญหาดังกล่าว เช่น การเรียกคืนสินค้า การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบจึงมีความจำเป็น เพื่อทำให้เกิดการแก้ไขตรงจุด ตรงประเด็น ให้หายขาด ป้องกันไม่ให้ปัญหาเดิม ๆ เกิดขึ้นซ้ำอีก รวมถึงทำให้เกิดการเรียนรู้กลายเป็นความรู้ขององค์กร ในการนำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะส่งผลต่อการก้าวไปสู่องค์กรที่มีความเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป

วัตถุประสงค์หลักสูตร

• เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กร ผลกระทบ และความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
• เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจหลักการวิเคราะห์ปัญหา และกระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ ให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้อย่างเหมาะสม
• เพื่อสร้างทักษะและเทคนิคการแก้ไขปัญหา ยกระดับระบบบริหารขององค์กรสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน และบรรลุตามแผนกลยุทธ์ขององค์กร รวมถึงสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
• เพื่อให้เกิดความสอดคล้องกับมาตรฐานระบบการจัดการต่าง ๆ อย่างเหมาะสม เช่น ISO 9001, ISO 14001, IATF 16949 ด้านอุตสาหกรรมอาหาร เช่น BRCGS, FSSC 22000 และรวมถึงมาตรฐานอื่น ๆ เช่น RSPO Supply Chain (CoC) และ MSC

รายละเอียดหลักสูตร

ผู้ที่ควรเข้าอบรม

• ผู้บริหาร
• หัวหน้างาน
• คณะทำงานด้านการจัดการระบบบริหาร
• ผู้รับผิดชอบในการตอบข้อร้องเรียนของลูกค้า
• ทีมตรวจติดตามคุณภาพภายใน
• เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพ
• นักศึกษา
• พนักงานทุกระดับชั้น

หลักสูตรนี้เหมาะกับผู้เข้าเรียนเฉพาะกลุ่ม การสอนจะเน้นการฝึกปฏิบัติ ทำให้ผู้สอนสามารถปรับความเข้าใจของผู้เรียนได้ทุกคน

ระยะเวลาการอบรม

1 วัน (9.00 - 16.00 น.)

Analytical and Problem Solving 8D Course

Principle and Rationale

Problems arising in organizations today, whether originating internally or reported from outside, including customer complaints and returns, have severe consequences. They cause organizations to incur the cost of poor quality or, in the food chain, food safety problems - both the visible cost of direct expenses and the hidden costs that follow, such as product recalls. Systematic problem solving is therefore necessary, so that problems are corrected precisely, at their source and for good, the same problems are prevented from recurring, and the lessons learned become organizational knowledge that leads to continual improvement and, in turn, to a sustainably growing organization.

Course Objectives

• To raise awareness of the importance of the problems arising in the organization, their consequences and the need for systematic problem solving
• To build knowledge and understanding of the principles of problem analysis and the systematic problem-solving process, so that they can be applied appropriately in the organization
• To build problem-solving skills and techniques, raise the organization's management system towards sustainable development and the achievement of its strategic plan, and meet customer requirements
• To achieve appropriate conformity with management system standards such as ISO 9001, ISO 14001 and IATF 16949, food industry standards such as BRCGS and FSSC 22000, and other standards such as RSPO Supply Chain (CoC) and MSC

Course Content

Who Should Attend

• Management
• Supervisors
• Management system working team members
• Those responsible for responding to customer complaints
• Internal quality audit team members
• Quality control staff
• Students
• Staff at all levels

This course is suited to a dedicated group of participants; the teaching emphasizes practice, allowing the trainer to align the understanding of every participant.

Duration

1 day (9.00 - 16.00)