ระบบ ISO9001 ทำเองได้ ตอนที่ 3 บทบาทผู้บริหาร การจัดการความเสี่ยง

11 กรกฎาคม 2020 8 นาที

ตรวจทานโดย อ.ศรีประไพ วงศ์ศรีกุลผู้ตรวจประเมินและวิทยากร EQA Thailand · วิทยากรที่ได้รับอนุมัติจาก BRCGS · FSPCA Lead Instructor

ระบบ ISO9001 ทำเองได้

ตอนที่ 3 บทบาท หน้าที่ผู้บริหาร การจัดการความเสี่ยง

ในการจัดการความเสี่ยงและโอกาส นอกจากการวิเคราะห์ประเด็นภายใน/ภายนอก หรือ SWOT แล้ว องค์กรต้องพิจารณากำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงข้อกำหนดและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วย ดังตัวอย่าง ด้านล่าง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย	ข้อกำหนด / ความคาดหวัง
พนักงานบริษัท	อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่เพียงพอในการทำงาน ความปลอดภัยในการทำงาน กำลังวางแผนขอการรับรอง ISO 9001 อยู่หรือไม่ — ดูขั้นตอน สิ่งที่ใช้คิดค่าตรวจ และกรอกใบสมัครกับ EQA →
ผู้ขาย (Supplier)	Leadtime การสั่งซื้อที่เพียงพอในการผลิต การจ่ายเงินตรงเวลา
ลูกค้า	สินค้าคุณภาพดี ส่งมอบตรงตามกำหนด การบริการที่ดี
ผู้ถือหุ้น	บริษัทมีการเจริญเติบโต ผลกำไร

การจัดการกับความเสี่ยงและโอกาส เราสามารถดำเนินการได้ตามความเหมาะสมกับลักษณะ ขนาดขององค์กร สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ส่วนมากจะมีคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง ดำเนินการภายใต้ระเบียบปฏิบัติมีการประเมินอย่างเป็นระบบ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจ ให้ได้ทางเลือกที่ดีที่สุด

ส่วนองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดกลาง สามารถทำตามกระบวนการที่กำหนดดังตัวอย่างได้ การวิเคราะห์นี้ โดยทั่วไปจะดำเนินการโดยทีมงานผู้บริหารเป็นหลัก

	ความคาดหวัง	ประเด็นความเสี่ยง/โอกาส	แนวทางการจัดการ	ผู้รับผิดชอบ	หมายเหตุ
จุดอ่อน - ขาดเทคโนโลยีที่ทันสมัยในการผลิต - ทีมงานขาดความชำนาญในการคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่	- มีเทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัย สร้างผลิตภัณฑ์ได้หลากหลาย - ทีมงานมีความสามารถในการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย	- ขาดเงินทุนในการซื้อเทคโนโลยีการผลิตใหม่ๆ ที่ทันสมัย - ไม่สามารถพัฒนาทีมงานได้ทันท่วงที หรือขาดผู้ชำนาญการออกแบบ	- หาพันธมิตรร่วมลงทุน หรือหาแหล่งเงินทุนดอกเบี้ยต่ำ - จัดทำความรู้องค์กร เพื่อสร้างทีมงานที่มีประสบการณ์ หรือสรรหาทีมออกแบบที่มีประสบการณ์	ผู้บริหาร แผนก HR
จุดแข็ง - มีระบบบริหารงานที่ไม่ซับซ้อน - การตัดสินใจสั่งการที่รวดเร็ว	- การดำเนินการที่รวดเร็วเหนือกว่าคู่แข่ง	เป็นโอกาสในการออกแบบผลิตภัณฑ์และส่งออกตลาดได้เร็วกว่าคู่แข่ง	กำหนดขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์และการอนุมัติที่เรียบง่ายในคู่มือการออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์	แผนกออกแบบ
โอกาส - ประชากรไทยมีการเจริญเติบโตสูงขึ้น - ระบบการขนส่งมีความสะดวก
อุปสรรค - มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่รวดเร็ว - คู่แข่งในตลาดที่เป็นผู้ค้ารายใหญ่
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้ขาย (Supplier) - Leadtime การสั่งซื้อที่เพียงพอในการผลิต - การจ่ายเงินตรงเวลา	- สั่งซื้อตามกำหนด Leadtime supplier - จ่ายเงิน supplier ได้ตรงตามกำหนด	- สั่งของเร่งด่วน สั้นกว่า Leadtime supplier - ไม่สามารถจ่ายเงินได้ตามกำหนด	- วางแผนการซื้อวัตถุดิบ และส่ง forecast ให้ supplier ล่วงหน้า - วางแผน cashflow ให้สมดุลกับรายได้ ร่วมกับการเงิน	- แผนกวางแผน, จัดซื้อ และการเงิน
ลูกค้า -
พนักงานบริษัท -

เพื่อเป็นการฝึกลองใส่ข้อมูลในตารางส่วนที่ว่างดูครับ จะได้นำไปใช้ได้อย่างถูกต้อง ถ้าไม่มั่นใจว่าถูกต้องหรือไม่สามารถส่งคำถามมาทางอีเมล์ หรือแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมไว้ได้ครับ

ส่วนแบบฟอร์มสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสมของแต่ละองค์กรครับ ไม่ได้จำกัดว่าต้องเป็นแบบนี้เท่านั้น

ตอนหน้า ตอนที่ 4 เราจะมาต่อในเรื่องของการกำหนดขอบเขตระบบบริหารคุณภาพ และกำหนดกระบวนการที่จำเป็นในองค์กรกันครับ

เกี่ยวกับผู้ตรวจทานบทความ

ศรีประไพ วงศ์ศรีกุล (Sriprapai Wongsrikul)

วิทยากร / ผู้ตรวจประเมิน – มาตรฐานความปลอดภัยอาหาร · วิทยากรที่ได้รับอนุมัติจาก BRCGS (Food Issue 9, Packaging Issue 7, Gluten-Free Issue 4) · FSPCA Lead Instructor (PCQI)

ปริญญาโท การจัดการอุตสาหกรรม (มหาวิทยาลัยรามคำแหง) · ปริญญาตรี วิทยาศาสตร์ จุลชีววิทยา (มจธ.)
ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมผลิตพริกไทยและเครื่องเทศ 7 ปี ก่อนเริ่มงานตรวจประเมินตั้งแต่ปี 2006 กับหน่วยรับรองที่ได้รับการรับรองระบบงานจาก UKAS, ANAB หรือ JAS-ANZ
ตรวจประเมิน BRCGS Food Safety, FSSC 22000, ISO 22000, GMP/GHPs และ HACCP, ISO 9001 และ ISO 14001 รวมถึงการตรวจซัพพลายเออร์ตามข้อกำหนดของผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตอาหารระดับสากล
ประสบการณ์ตรวจประเมินในฮ่องกง มาเก๊า มาเลเซีย สิงคโปร์ และอินเดีย · พัฒนาผู้ตรวจประเมินในบทบาท Operations Manager และการอนุมัติผู้ตรวจประเมินในประเทศจีน
เคยเป็นวิทยากรที่ได้รับอนุมัติสำหรับหลักสูตร ISO 22000 / FSSC 22000 Lead Auditor ที่ขึ้นทะเบียนกับ IRCA

ภาษาที่สอน: ไทยและอังกฤษ

ดูประวัติและบทความทั้งหมดที่ตรวจทาน →

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

ISO 9001 ระบบบริหารคุณภาพ

EQA Thailand เปิดอบรมหลักสูตรนี้ และเป็นหน่วยตรวจรับรอง (Certification Body) ที่สามารถตรวจรับรองระบบตามมาตรฐานนี้ได้ด้วย

ดูรายละเอียดหลักสูตร

ขอใบเสนอราคาตรวจรับรอง

หลักสูตรมีเนื้อหาเป็นการทั่วไป ไม่ใช่การให้คำปรึกษาเฉพาะราย และการเข้าอบรมไม่มีผลต่อผลการตรวจประเมิน

อ่านต่อเกี่ยวกับมาตรฐานนี้: ISO 9001 ระบบบริหารคุณภาพ

ขอการรับรอง ISO 9001 กับ EQA

กรอกใบสมัครขอรับรอง ISO 9001

EQA เป็นหน่วยรับรอง (Certification Body) จึงไม่ให้คำปรึกษาในการจัดทำระบบ บทความนี้เป็นความรู้ทั่วไป