ระบบ ISO9001 ทำเองได้
ตอนที่ 17 กระบวนการสนับสนุน การสรรหาและฝึกอบรม (Recruitment and Training)
โดยทั่วไปกระบวนการสรรหาพนักงานและการฝึกอบรม ส่วนใหญ่มอบหมายให้ฝ่ายบุคคล (HR) เป็นผู้รับผิดชอบ โดยอาจจะเรียกเป็น HRM (Human resource management), HRD (Human resource development), หรือชื่ออื่น ๆ ก็ตามแต่การวางผังองค์กรแต่ละบริษัท
กิจกรรมการสรรหาบุคลากร เป็นกระบวนการสนับสนุนเพื่อจัดหาพนักงานเข้ามาทำงานตามตำแหน่งที่ต้องการ เมื่อมีตำแหน่งใหม่ หรือทดแทนพนักงานเดิมที่ลาออกไป อาจจะดำเนินการเองหรือให้บริษัทจัดหาดำเนินการให้ก็ได้ (Subcontractor)
หลักการในการสรรหาคือ การสรรหาพนักงานตามความต้องการของฝ่ายที่ต้องการคนทำงาน โดยกำหนดคุณสมบัติที่เหมาะสม เช่น อายุ, การศึกษา, ประสบการณ์ทำงาน หรือใบรับรองประกาศนียบัตรทักษะเฉพาะ (เช่น ช่างเชื่อม, ใบขับขี่ประเภท 4 ฯลฯ) อ้างอิงจากเอกสารที่กำหนดเป็นมาตรฐาน เช่น คำบรรยายลักษณะงาน (Job description), ใบร้องขอพนักงาน เป็นต้น
ส่วนของการฝึกอบรม จัดให้มีการฝึกอบรม เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาทักษะ และความสามารถให้เหมาะสม และเพียงพอ ต่อการทำงานในตำแหน่งที่รับผิดชอบนั้น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยในกระบวนการสามารถกำหนดความจำเป็นในการฝึกอบรมในแต่ละตำแหน่งงาน, จัดทำแผนการฝึกอบรม, ดำเนินการฝึกอบรม และประเมินประสิทธิผลหลังการฝึกอบรม เพื่อให้มั่นว่ามีทักษะและความสามารถในระดับตามที่กำหนด อย่าลืมเก็บหลักฐานความสามารถหลังการฝึกอบรมด้วยนะครับ
การฝึกอบรม สามารถกำหนดแยกการฝึกอบรมออกเป็น การอบรมภายในองค์กร และภายนอกองค์กร รวมไปถึง การอบรมแบบสอนงาน (On the job training) ทุกรูปแบบการฝึกอบรมต้องสามารถตอบโจทย์ความจำเป็นการฝึกอบรมในการทำงานเป็นพื้นฐาน นอกเสียจากเรากำหนดเป็นส่วนเพิ่มเติมทักษะ แยกออกมา เช่น Soft skill ความสามารถในการสื่อสาร, ความคิดสร้างสรรค์ ฯลฯ
สำหรับตัวอย่างของเอกสาร สามารถดูได้ดังตัวอย่างแนบครับ สามารถนำไปปรับใช้ได้ตามสะดวก ไม่ว่ากัน หากมีข้อสงสัยก็สามารถสอบถามได้ทางอีเมล์ หรือทางไลน์ของบริษัทฯ เราได้เลยครับ
>> ตัวอย่างระเบียบปฏิบัติ การสรรหาและฝึกอบรม <<
ตอนหน้า ตอนที่ 18 เป็นเรื่องของกระบวนการสนับสนุน ซ่อมบำรุงและการสอบเทียบครับ
#ISO9001ทำเองได้, #ISO9001:2015, #HR